从智能家居到智能游戏，从自动银行业务到无人驾驶汽车，人工智能（AI）必将继续发展。

在所有这些技术进步试图使我们的工作和家庭生活更轻松的情况下，人类及其所拥有和经营的企业在哪里适合？我从事人工智能和商业的交往已经十多年了，对此我非常感兴趣。

从事管理咨询时，我第一次被介绍了这些概念。

当我们继续看到这一领域的进步时，许多人开始感到疑惑：这些进步如何特别影响业务领导者，以及该技术将如何塑造他们的业务方法？许多人担心这样的进步可能导致其业务或工人的过时，特别是对这种大流行的反应，但只是在快速浏览了一些灾难性的结果之后，才转向机器学习（ML）和AI仍然需要人类知识和技能。

例如，优步（Uber）的自动驾驶汽车可悲地杀死了一个行人，或者IBM的沃森（Watson）超级计算机，后者推荐了不安全的癌症治疗方法，这令医生感到惊讶。

您只需要查看一个约会网站即可完全根据算法匹配潜在配偶，从而了解AI在情感驱动的人类世界中是如何失败的。

无论AI和ML变得多么先进，熟练和知识渊博的人员在许多部门都是不可替代的，并且将成为管理流程和确保馈送到这些系统中的数据和信息质量的不可或缺的部分。

公司如何使用AI和ML我们可以清楚地看到AI和ML可能不会迫使您或您的公司很快破产。

实际上，您的企业可以通过多种方式利用这些优势。

1.减少日常工作。

AI / ML的最佳用途之一是显着减少人类传统上执行的无意识和重复性任务。

这种转变通常具有提高生产率的额外好处。

对于改进标准业务流程，简化战略输出并消除决策过程中的猜测，这也非常有帮助。

当用于领导或管理角色时，AI / ML可以帮助加快流程，从而节省您的时间和金钱。

2.改善客户服务。

业务领导者可以通过在公司网站上实现聊天框来回答常见问题并改善客户服务交互，从而在业务中使用AI / ML。

客户可以快速收到问题的答案，而不会分散您的团队执行更重要的任务的注意力。

此外，人工智能在收集与每个客户互动的数据并将其转化为可证明有利可图的可操作步骤方面非常有用。